Betaalprovider kiezen voor je webshop of online onderneming

Werkt iDEAL in je webshop?

Voor een Nederlandse webshop of dienstverlener is iDEAL belangrijk. Let niet alleen op de ondersteuning van iDEAL door je betaalprovider. Controleer ook de koppeling met je webshopsoftware, zoals WooCommerce.

Controleer vooraf of iDEAL direct actief is in je plugin, een uitbreiding van je webshopsoftware, of op je betaalpagina. Partijen zoals Mollie en Buckaroo beschrijven standaard hoe dit werkt op gangbare platforms. Bij partijen die zich op grote ondernemingen richten, moet je dit soms handmatig instellen.

Wat verandert er door Wero?

Sinds medio 2026 gaat iDEAL stapsgewijs over naar het Europese betaalplatform Wero. Eind 2027 is de gezamenlijke streefdatum. Daarbij verandert niet alleen het logo, maar ook de techniek achter de betalingen.

Vraag vooraf aan je provider wie tijdens de overgang de plugin en de betaalpagina onderhoudt. Vraag ook wie zorgt voor het onderhoud van de transactiereferenties: de kenmerken waarmee je betalingen in je administratie herkent.

Wanneer zijn kaarten en wallets belangrijk?

Verkoop je aan buitenlandse klanten of bied je zakelijke software aan? Dan zijn creditcards en wallets belangrijk. Apple Pay werkt bij moderne providers via de onderliggende kaartverwerking. De voorwaarden voor het accepteren van betalingen verschillen per platform.

De kosten voor creditcards verschillen per provider:

• Mollie rekent voor Europese consumentenkaarten van Mastercard en Visa bijvoorbeeld 1,80% + €0,25 per transactie.
• Adyen en Buckaroo werken met Interchange++. Daarbij betaal je naast een opslag apart de vergoeding voor de bank van de kaarthouder en de netwerkkosten.

Hoe incasseer je abonnementen?

Voor terugkerende betalingen en abonnementen op online software verloopt de inning vrijwel altijd via SEPA-incasso. De klant begint vaak met een iDEAL-betaling om een digitaal mandaat af te geven: toestemming voor de incasso's. Daarna vinden de vervolgincasso's automatisch plaats.

Bij Mollie kost een SEPA-incasso €0,35 per transactie. Je plant deze in via de Subscriptions API, een koppeling met je software.

Bij Buckaroo lopen vervolgincasso's via tokens: codes die naar opgeslagen betaalgegevens verwijzen. De transactietarieven voor SEPA zijn op aanvraag.

Hoe verschillen uitbetaling en verwerkingstijd?

Hoe vaak een provider uitbetaalt, staat los van de verwerkingstijd van een betaalmethode. Een dagelijkse uitbetaling betekent dus niet dat een betaling van vandaag direct op je rekening staat.

Bij Mollie duurt de verwerking van een SEPA-incasso bijvoorbeeld 9 werkdagen. Pas daarna komt het saldo beschikbaar. Buckaroo betaalt standaard wekelijks op woensdag uit. Je kunt daar ook extra uitbetalingsmomenten instellen.

Welke uitbetalingskosten en limieten gelden?

Let op de voorwaarden voor uitbetalingen bij Mollie:

• De eerste vijf uitbetalingen per maand zijn kosteloos.
• Bij een jaaromzet onder €500.000 kan Mollie kosten rekenen voor dagelijkse of handmatige uitbetalingen.

Houd bij het plannen van je beschikbare geld rekening met deze wachttijden. Dat is vooral belangrijk als je fysieke goederen levert die je vooraf moet inkopen of verzenden.

Is de helpdesk bereikbaar bij storingen?

Als je afrekensysteem uitvalt, stopt je omzet direct. Controleer daarom hoe de helpdesk van de provider werkt. Een belofte van continue ondersteuning betekent niet altijd dat je direct een specialist aan de lijn krijgt.

• Adyen biedt 24/7 telefonische ondersteuning en spoedhulp bij technische incidenten.
• Buckaroo is voor klanten bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 uur.

Hoe krijg je hulp bij Mollie?

Bij Mollie neem je vooral contact op via het dashboard en de app. Marketingpagina's noemen soms 24/7 ondersteuning. De documentatie vermeldt voor specifieke vragen bereikbaarheid op werkdagen van 08:00 tot 18:30 uur.

Bepaal of ondersteuning tijdens kantooruren voor je volstaat. Heeft je afrekensysteem ook in het weekend en 's avonds direct specialistische hulp nodig?

Wat betaal je per transactie?

Naast eventuele vaste abonnementskosten betaal je vrijwel altijd per geslaagde betaling. De tarieven lopen sterk uiteen:

• Mollie: bijvoorbeeld €0,32 per iDEAL-transactie.
• Adyen: €0,11 verwerkingskosten + €0,22 betaalmethodekosten voor iDEAL, met als peildatum januari 2025.
• Buckaroo: een bundel van €4,99 per maand voor 20 iDEAL-transacties. Binnen de bundel kosten transacties €0,249 en daarbuiten €0,30 per transactie (excl. btw).

Let op dat creditcards met percentages en vaste toeslagen werken. Daardoor betaal je bij hoge aankoopbedragen verhoudingsgewijs meer kosten.

Geldt er een minimumfactuurbedrag?

Adyen rekent geen vaste opstart- of abonnementskosten, maar wel een maandelijks minimumfactuurbedrag. De hoogte hangt af van je branche en het aantal transacties. Daardoor is Adyen minder geschikt als je net begint en weinig transacties verwerkt.

Wat kosten terugboekingen en betwiste betalingen?

Ook storno's en chargebacks kosten geld. Een storno is een terugboeking van een incasso. Bij een chargeback betwist een creditcardhouder een betaling. Voor de verwerking van deze correcties betaal je kosten.

Gebruik de kostenmodule hierboven om je situatie door te rekenen.

Waarom volstaat een totaaltelling niet?

Een netto-uitbetaling van je provider op je bankrekening is niet gelijk aan je omzet. Voor een correcte administratie moet je deze gegevens apart vastleggen:

• Bruto omzet.
• Btw.
• Ingehouden transactiekosten.
• Eventuele terugbetalingen.

Volgens de fiscale regels moet je deze onderliggende gegevens minimaal 7 jaar bewaren. Ze moeten in je administratie controleerbaar blijven.

Welke boekhoudkoppelingen bieden de providers?

Buckaroo biedt met Buckaroo Accounting een directe koppeling voor onder meer Exact Online. Deze verwerkt automatisch omzet, kosten, uitbetalingen en terugbetalingen. Voor de module gelden deze kosten:

• Gratis tot en met eind 2026.
• Daarna €3,50 per maand.

Mollie koppelt met Exact Online via externe koppelingen zoals Combidesk. Houd rekening met mogelijke abonnementskosten voor deze koppelingen. Die komen bovenop je transactietarief.

Adyen biedt een specifieke oplossing om betalingen en boekingen te vergelijken in ERP-systemen, zoals NetSuite. Dat zijn systemen voor je bedrijfsprocessen en administratie. De oplossing is gericht op grote aantallen transacties en koppelt betalingen automatisch aan boekingen op basis van uitbetalingsrapporten.

Kun je betaalgegevens en machtigingen meenemen?

Bij een gewone webshop met eenmalige iDEAL-betalingen is overstappen relatief eenvoudig. Je installeert een nieuwe plugin of API-sleutel, een toegangscode voor de softwarekoppeling. De nieuwe betaalpagina werkt dan direct.

Voor aanbieders van online software en abonnementsdiensten is overstappen ingewikkelder. Je kunt opgeslagen betaaltokens voor creditcards en SEPA-incassomandaten niet altijd zomaar naar een andere provider overzetten.

Hoe lang kunnen klanten incasso's terugboeken?

Voor consumenten gelden bij standaard SEPA-incasso deze termijnen:

• Met een geldig mandaat kunnen ze een afschrijving binnen 8 weken zonder opgaaf van reden terugboeken.
• Ontbreekt een geldig mandaat, dan kan dit zelfs tot 13 maanden na de afschrijving.

Sla daarom je machtigingsbewijzen en historische transactiegegevens lokaal op voordat je een account sluit. Blijf voor je wettelijke bewaarplicht niet afhankelijk van het dashboard van je oude provider.