Zoho CRM review 2026: kosten, functies en belangrijkste beperkingen
Zoho CRM richt zich op mkb-bedrijven die hun verkoop willen organiseren, maar de gekozen editie bepaalt hoeveel extra functies je kunt toevoegen.
- Bronnen
- 23 onderzocht
- Tarieven gecontroleerd
- 3 oktober 2026
- Onderzoek
- Research Team
- Onderzoek en redactie
- Boekhouder.nl Research Team
Ons oordeel over Zoho CRM
Overweeg Zoho CRM als je verkoopkansen wilt volgen en per medewerker wilt bepalen welke gegevens zichtbaar zijn. Wil je ook offertes en facturen maken, dan heb je minimaal Professional nodig; Free en Standard bieden die functies niet.
- Prijs
- Vanaf € 14 per gebruiker per maand
- Tarief geverifieerd
- Prijsmodel
- Abonnement, per gebruiker
- Officieel geverifieerd
- Minimale looptijd
- Maandelijks opzegbaar
- Officieel geverifieerd
- Maakt zelf facturen
- Ja
- Officieel geverifieerd
Zo labelen we bewijs op deze pagina
- Tarief geverifieerd
- tarief gecontroleerd in de officiële bronnen van de aanbieder
- Officieel geverifieerd
- bevestigd via officiële documentatie van de aanbieder
- Berekend
- door Boekhouder.nl berekend uit geverifieerde tarieven
- Claim aanbieder
- zegt de aanbieder zelf; kwaliteit niet door ons getest
- Niet zelf getest
- bestaat volgens bronnen, niet hands-on getest
- Onderzoeksgat
- onvoldoende bewijs voor een conclusie
- Tijdgevoelig
- kan snel veranderen; altijd met peildatum
Op deze pagina9 onderdelen
Zoho CRM in het kort
| Prijsmodel | Abonnement, per gebruiker | Officieel geverifieerd |
|---|---|---|
| Gratis abonnement | Ja | Tarief geverifieerd |
| Gratis proefperiode | 15 dagen | Officieel geverifieerd |
| Minimale looptijd | Maandelijks opzegbaar | Officieel geverifieerd |
| Open voor nieuwe klanten | Ja | Officieel geverifieerd |
| Verkooppijplijn | Ja | Officieel geverifieerd |
| Offertes maken | Ja | Officieel geverifieerd |
Tarieven met peildatum 3 oktober 2026.
Wat kost Zoho CRM?
Standard kost bij een maandabonnement € 20 per gebruiker per maand, exclusief btw. Naast je abonnement kun je betalen voor extra bestandsopslag en gegevensopslag.
- Standard (jaarabonnement)
- € 14 per gebruiker per maand, excl. btw (Jaarlijks gefactureerd)Tarief geverifieerd
- Standard (maandabonnement)
- € 20 per gebruiker per maand, excl. btw (Maandelijks gefactureerd)Tarief geverifieerd
- Professional (jaarabonnement)
- € 23 per gebruiker per maand, excl. btw (Jaarlijks gefactureerd)Tarief geverifieerd
- Professional (maandabonnement)
- € 35 per gebruiker per maand, excl. btw (Maandelijks gefactureerd)Tarief geverifieerd
- Enterprise (jaarabonnement)
- € 40 per gebruiker per maand, excl. btw (Jaarlijks gefactureerd)Tarief geverifieerd
- Enterprise (maandabonnement)
- € 50 per gebruiker per maand, excl. btw (Maandelijks gefactureerd)Tarief geverifieerd
- Ultimate (jaarabonnement)
- € 52 per gebruiker per maand, excl. btw (Jaarlijks gefactureerd)Tarief geverifieerd
- Ultimate (maandabonnement)
- € 65 per gebruiker per maand, excl. btw (Maandelijks gefactureerd)Tarief geverifieerd
- Extra bestandsopslag per 5GB per maand
- € 4,60 (Per organisatie)Tarief geverifieerd
- Extra gegevensopslag per 100MB per maand
- € 4 (Bij 1-200 gebruikers); € 2 (Bij meer dan 200 gebruikers)Tarief geverifieerd
- Gegevensback-up per aanvraag
- € 12Tarief geverifieerd
- Lite-gebruiker per maand bij jaarbetaling
- € 12 (Enterprise/Ultimate: minimaal 25 reguliere gebruikerslicenties)Tarief geverifieerd
- Lite-gebruiker per maand bij maandbetaling
- € 15 (Enterprise/Ultimate: minimaal 25 reguliere gebruikerslicenties)Tarief geverifieerd
- Gratis abonnement
- JaTarief geverifieerd
- Gratis proefperiode
- 15 dagenOfficieel geverifieerd
Verkoopfuncties van Zoho CRM
Met een verkooppijplijn zie je in welke stap een mogelijke verkoop zit. Zoho biedt ook omzetprognoses: schattingen van je toekomstige omzet.
- Verkooppijplijn
- JaOfficieel geverifieerd
- Omzetprognose
- JaOfficieel geverifieerd
- Offertes maken
- JaOfficieel geverifieerd
- Facturen maken
- JaOfficieel geverifieerd
- Rechten per gebruiker
- JaOfficieel geverifieerd
- Soort product
- Zelfstandig CRMOfficieel geverifieerd
Limieten en add-ons bij Zoho CRM
Vergelijk niet alleen functies, maar ook de grenzen voor opslag, gebruikersrechten en het uitvoeren van gegevens naar bestanden. Die grenzen verschillen per editie.
- Limiet Free
- Maximaal 3 gebruikers; 5.000 API-aanroepen per dag; 5.000 records (10 MB); geen gratis gegevensback-ups; 2 profielen; 2 rollen; 10 exports per dagOfficieel geverifieerd
- Limiet Standard
- Maximaal 5 Marketplace-extensies; 5 profielen; 5 rollenOfficieel geverifieerd
- Limiet Professional
- Maximaal 10 Marketplace-extensies; 15 profielen; 25 rollenOfficieel geverifieerd
- Limiet Enterprise
- Maximaal 20 Marketplace-extensies; 25 profielen; 250 rollenOfficieel geverifieerd
- Limiet Ultimate
- Maximaal 50 Marketplace-extensies; 200 profielen; 500 rollen; 1.000 exports per dagOfficieel geverifieerd
- Betaalde add-ons
- Extra bestandsopslag, Extra gegevensopslag, Lite-gebruikersOfficieel geverifieerd
Contract en opzeggen
Zoho vraagt je om ten minste zeven dagen vóór de verlengingsdatum op te zeggen. Je betaalt een maandabonnement maandelijks en een jaarabonnement jaarlijks.
- Minimale looptijd
- Maandelijks opzegbaarOfficieel geverifieerd
- Opzegtermijn
- Ten minste zeven dagen vóór de verlengingsdatumOfficieel geverifieerd
- Facturering
- Maandabonnement: maandelijks; jaarabonnement: jaarlijksOfficieel geverifieerd
Koppelingen en functies van Zoho CRM
Zoho vermeldt koppelingen met onder meer Exact Online en Moneybird. Voor een eigen koppeling is er een API: een technische ingang waarmee andere software gegevens kan uitwisselen.
- Koppelt met
- Exact Online, Moneybird, QuickBooks, WhatsAppOfficieel geverifieerd
- Koppeling met boekhoudpakket
- JaOfficieel geverifieerd
- API
- JaOfficieel geverifieerd
- Mobiele app
- JaOfficieel geverifieerd
- Meerdere gebruikers
- JaOfficieel geverifieerd
Voor wie is Zoho CRM geschikt?
Geen totaalscore en geen ranking: per situatie benoemen we wat de gevonden functies en beperkingen betekenen.
- Relevante fit
zzp
Als je onderweg klantgegevens wilt bekijken, kun je de mobiele app gebruiken.
- Fit met beperking
starter
Je kunt beginnen met het gratis abonnement, zolang je niet meer dan drie gebruikers nodig hebt.
- Relevante fit
groeiend team
Je kunt met meerdere mensen werken en hun toegang tot klantgegevens via rollen en profielen regelen.
Belangrijkste beperkingen
Teamgebruikerslicenties missen rapporten en automatisering
Met een teamgebruikerslicentie krijg je geen toegang tot rapporten, overzichtsschermen en automatische taken. Controleer daarom welke taken een medewerker moet uitvoeren voordat je dit type licentie kiest.
Gratis opslag stopt bij 5.000 gegevensitems
De gratis editie heeft ruimte voor 5.000 gegevensitems, met een opslaggrens van 10 MB. Gratis gegevensback-ups, oftewel reservekopieën, zijn niet inbegrepen.
Uitbreidingen zijn beperkt per editie
Standard staat maximaal vijf Marketplace-extensies toe: extra functies die je via de Zoho Marketplace installeert. Sommige uitbreidingen ontbreken in Standard en Professional, en voor externe koppelingen zijn vaak betaalde licenties van beide pakketten nodig.
Wat heeft Boekhouder.nl niet zelf getest?
- Contacten importeren
- De koppeling met een boekhoudpakket
- De mobiele app
Deze onderdelen beschrijven we alleen waar officiële bronnen voldoende informatie geven. We presenteren ze niet als eigen gebruikservaring.
Research confidence
Per onderdeel: waar onze informatie op gebaseerd is, en waar we bewust nog geen conclusie trekken.
| Kosten | Tarief geverifieerd |
|---|---|
| Verkoop | Officieel geverifieerd |
| Limieten en add-ons | Officieel geverifieerd |
| Contract | Officieel geverifieerd |
| Koppelingen en functies | Officieel geverifieerd |
| Support volgens aanbieder | Onderzoeksgat |
Alternatieven voor Zoho CRM
CRM in je boekhoudpakket
Bekijk klantbeheer in je boekhoudpakket als je geen los CRM wilt koppelen: Zoho CRM is een zelfstandig pakket met aparte koppelingen voor boekhoudsoftware.
Ander CRM-pakket
Bekijk een ander CRM-pakket als je meer uitbreidingen nodig hebt dan je beoogde Zoho-editie toestaat.
Offertesoftware
Bekijk losse offertesoftware als je vooral offertes wilt maken en daarvoor geen Zoho Professional of hogere editie wilt afsluiten.
Spreadsheet of contactenlijst
Overweeg een spreadsheet of contactenlijst als je alleen contactgegevens wilt bewaren en geen overzicht van verkoopstappen nodig hebt, een centrale functie van Zoho CRM.
Is Zoho CRM geschikt voor jouw bedrijf?
Interessant als je
- verwachte omzet naast lopende verkoopkansen wilt volgen
- onderweg toegang tot je CRM wilt via een mobiele app
Minder passend als je
- meer dan drie mensen gratis wilt laten samenwerken
- rapporten nodig hebt voor medewerkers met een teamgebruikerslicentie
Controleer vóór je afsluit
- Benodigde editie en type gebruikerslicenties
- Maandbetaling of jaarbetaling
- Beschikbaarheid en licenties van koppelingen
- Opslagruimte en reservekopieën
- Verlengingsdatum en opzegmoment
Gebruik de proefperiode van 15 dagen om na te gaan of de inrichting bij je werk past. Controleer daarbij vooral de koppeling met je boekhoudpakket en de toegang die elke medewerker nodig heeft.
Zo controleerden we dit artikel
Prijzen krijgen altijd een eigen peildatum en kunnen sneller wijzigen dan de rest van deze review.
3 oktober 2026
Tarieven en voorwaarden gecontroleerd: 85 feiten vastgelegd.
Deze pagina is gebaseerd op 23 bronnen, waarvan 23 van Zoho CRM zelf.
Toon alle bronnen (23)
Officiële bronnen
- CL-01Software voor salestrechterdiagrammen | Zoho CRM · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-02Pipelinebeheer voor verfijnde productiviteit · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-04Intelligente prognoses voor gestroomlijnde doelen | Prognoses · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-05AI-salesprognoses | Voorspel de sales met AI (Zia) - Zoho CRM · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-06Maak eenvoudiger offertes op maat | CPQ · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-07Integratie met Finance Suite | Zoho CRM · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-08Tabbladinstellingen · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-09Beveiliging op basis van rollen - Zoho CRM · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-10Profielen maken · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-11Zoho CRM-prijzen en -edities - gratis voor 3 gebruikers · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-14Exact Online integration for ZOHO CRM - Zoho Marketplace · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-15Exact Online SYNC by Commercient for Zoho CRM - Zoho Marketplace · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-16Integrate Zoho CRM with Moneybird seamlessly | Zoho Flow · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-17Zoho CRM | API- en SDK-bibliotheek · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-18Functievergelijking van Zoho CRM-edities | Zoho CRM · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-23Specifications in Zoho CRM | Online Help - Zoho CRM · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-24Choose Your Path: Edition & Role Guide · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-29Leg direct contact met prospects | Zoho CRM · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-30Installing the App | Zoho CRM on Android · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-31Mobiele app van Zoho CRM voor Android en iOS | Zoho CRM · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-37Zoho - Terms of Service · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-38Export CRM Data · gecontroleerd op 3 oktober 2026
- CL-44https://www.zoho.com/crm/complete-feature-list.html · gecontroleerd op 3 oktober 2026
Hoe we Zoho CRM onderzoeken
Kosten
Gecontroleerd aan de hand van de officiële prijspagina's van de aanbieder, met peildatum.
Functies
Gecontroleerd via de website, de documentatie en de veelgestelde vragen van de aanbieder.
Koppelingen
Overgenomen van de koppelingenpagina en de documentatie van de aanbieder; niet zelf aangesloten.
Hands-on test
Nog niet uitgevoerd voor deze aanbieder. We hebben geen account aangemaakt en claimen nergens eigen ervaring.
Gebruikerservaring
Niet onderzocht voor deze aanbieder.
Onderzoeksgaten
Worden expliciet gepubliceerd en niet automatisch ingevuld.