Boekhouder.nl
Werkwijze 2026Regels en bedragen gecontroleerd op 29 augustus 2026

Van openstaande factuur naar herinnering, incasso of factoring

Bij een onbetaalde zakelijke factuur heb je overzicht van betalingen en duidelijke vervolgstappen nodig. Voor transacties tussen bedrijven gelden zakelijke betaaltermijnen, wettelijke handelsrente en standaardkosten voor incasso buiten de rechter om.

Wanneer stuur je een herinnering? Wanneer kies je voor incasso? En wanneer voor factoring: je factuur overdragen aan een partij die je eerder betaalt?

Je begint met een factuur die aan de wettelijke eisen voldoet. Daarna verwerk je betalingen en bewaak je hoelang facturen openstaan. Facturen waarover een geschil bestaat, houd je apart. Vervolgens stuur je herinneringen en verplichte aanmaningen en bereken je wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten volgens de WIK. Je probeert eerst zelf te innen zonder rechter: minnelijke incasso. Daarna schakel je een deurwaarder of externe incassopartij in. Voor oninbare facturen vraag je de btw terug.

Zo is deze pagina gemaakt:
  • Wettelijke termijnen en bedragen bij de bron gecontroleerd
  • Per stap nagegaan wat er misgaat als je hem overslaat
  • Routes beschreven per soort software, niet per aanbieder

Verbindt: debiteurenbeheer, incasso, factoring, cashflow.

Onderzoek en redactie
Boekhouder.nl Research Team
Laatst gecontroleerd: 29 augustus 2026
Bekijk methodologie
Boekhouder.nl kan een vergoeding ontvangen als je via deze pagina software vergelijkt. Dat beïnvloedt de volgorde van de stappen niet. Hoe we geld verdienen

Wat maakt jouw situatie anders?

Kies wat op je situatie van toepassing is. We markeren dan de stappen die voor je belangrijk zijn.

Kies hierboven een situatie. We markeren dan de stappen die voor je extra belangrijk zijn.

Op deze pagina17 onderdelen

Het proces in beeld

Van een factuur die aan de wettelijke eisen voldoet tot btw terugvragen op een oninbare factuur.

Jouw voortgang
0 stappen handmatig0 stappen geautomatiseerd0 controle nodig8 nog niet ingericht
  1. 1Verstuur een wettelijk correcte factuurNiet ingericht
  2. 2Verwerk betalingen en bewaak openstaande facturenNiet ingericht
  3. 3Houd betwiste facturen apartNiet ingericht
  4. 4Verstuur herinneringen en verplichte aanmaningenNiet ingericht
  5. 5Bereken wettelijke rente en incassokostenNiet ingericht
  6. 6Voer zelf minnelijke incasso uitNiet ingericht
  7. 7Schakel een deurwaarder of incassopartij inNiet ingericht
  8. 8Vraag btw op oninbare facturen terugNiet ingericht

Als tekstlijst: Verstuur een wettelijk correcte factuur → Verwerk betalingen en bewaak openstaande facturen → Houd betwiste facturen apart → Verstuur herinneringen en verplichte aanmaningen → Bereken wettelijke rente en incassokosten → Voer zelf minnelijke incasso uit → Schakel een deurwaarder of incassopartij in → Vraag btw op oninbare facturen terug.

Wat je klaar moet hebben

Zorg dat je gegevens, koppelingen en instellingen klaarstaan voordat je het stappenplan doorloopt. Je voortgang blijft lokaal bewaard.

Je basisinrichting: 0 van 7 onderdelen gereed

Administrative Readiness

  • Juridische bedrijfsgegevens
  • Algemene betaalvoorwaarden

Technical and Integration Setup

  • Koppelingen met betaaldiensten
  • Identiteitscontrole voor Peppol
  • Koppeling met debiteurenbeheer

Workflow Configuration

  • Sjablonen voor herinneringen
  • Instellingen voor bezwaren

In 8 stappen van begin tot eind

Werk de stappen op volgorde af. Bij elke stap staat wat je doet, wat je controleert en wat er misgaat als je dit niet goed regelt.

Status van deze stap bij jou

Dit doe je

Vermeld alle fiscaal verplichte gegevens op de factuur. Verstuur de factuur uiterlijk op de 15e dag van de maand na de levering van je goederen of diensten. Leg de juiste betaaltermijn vast.

Dit controleer je

Controleer of de betaaltermijn binnen de wettelijke grenzen blijft.

  • "De maximale betalingstermijn voor bedrijven is 60 dagen, behalve voor grootbedrijven aan het mkb en als er iets anders is afgesproken in een contract.... Grootbedrijven moeten binnen 30 dagen betalen aan het midden- en kleinbedrijf."
  • "U verstuurt de factuur uiterlijk op de 15e dag van de maand die volgt op de maand waarin u hebt geleverd."
Hier gaat het vaak mis

Een onjuiste of onvolledige factuur vertraagt de betaalplicht van je klant. Ook maakt die het later moeilijker om betaling juridisch af te dwingen.

Wat je software hiervoor moet kunnen

Facturatiesoftware die UBL-facturen kan versturen: elektronische facturen die software automatisch kan verwerken. Ook verzending via het elektronische factuurnetwerk Peppol hoort hierbij.

Waar loopt het bij jou vast?

Beantwoord een paar korte vragen. Daarna zie je welk soort software bij je knelpunt past.

Vraag 1 van 3

Welke situatie lijkt het meest op die van jou?

Kies wat het meest voorkomt

Wil je deze uitkomst bewaren?

Bewaar deze berekening in je routekaart, zodat je hem later terugvindt bij je belasting, softwarekeuze of gesprek met een boekhouder.

Gratis · Geen verplichting · Je kunt alles later verwijderen

Welke route past bij jou?

Per soort software zie je wat het oplost en, net zo belangrijk, wat het niet oplost.

Software voor facturatie en e-facturatie

Met deze software maak je wettelijk correcte verkoopfacturen en beheer je de basisgegevens van je klanten. Je verstuurt elektronische documenten bij voorkeur via Peppol. De software controleert automatisch je identiteit en voegt betaallinks van je betaaldienstverlener toe.

  • Facturen die voldoen aan de eisen voor de opmaak, verzending via een Peppol Access Point en automatische invoer van gegevens
Lost niet op
  • Geen ingewikkelde opvolging vóór de incasso en geen overdracht aan een externe deurwaarder

Betaaldienstverleners (PSP's)

Hiermee laat je klanten eenvoudig digitaal betalen vanuit de factuur of het klantportaal, via dynamische QR-codes of betaalpagina's van de betaaldienstverlener. Via een API, een koppeling tussen systemen, vraag je de betaalstatus op.

  • Betalingen ontvangen via meerdere kanalen, machtigingen voor SEPA-incasso beheren en betalingen via iDEAL en Wero verwerken
Lost niet op
  • Berekent geen incassokosten volgens de WIK en houdt je wettelijke boekhouding niet bij

Software voor debiteurenbeheer en betaalrisico's

Deze software automatiseert het proces van verstuurde factuur tot betaling, met herinneringen via e-mail, WhatsApp en SMS en minnelijke incasso. Bij bezwaren pauzeert de opvolging automatisch; klanten kunnen zelf een betalingsregeling aanvragen via een portaal. Bij incasso in eigen beheer behoud je 100% van de WIK-vergoeding.

  • Veel handwerk bij het nabellen van onbetaalde facturen, ingewikkelde berekeningen van de wettelijke incassokosten (WIK/Wki) en versnipperd contact met je klanten
Lost niet op
  • Vervangt je boekhoudsoftware niet. Zonder deurwaarder kan de software zelf geen dagvaarding laten uitbrengen.

Welk systeem dekt welk onderdeel?

Eén pakket ondersteunt zelden het hele proces. Hier zie je welke onderdelen elk soort software ondersteunt.

Workflow TaskInvoicing & E-InvoicingPayment Service ProvidersAccounts Receivable Platforms
Generate compliant invoiceKernfunctieNiet bedoeld hiervoorBeperkt
Process iDEAL/Wero paymentsVia koppelingKernfunctieVia koppeling
Automate reminder cadencesZit er vaak inNiet bedoeld hiervoorKernfunctie
Calculate statutory WIK feesNiet bedoeld hiervoorNiet bedoeld hiervoorKernfunctie
Export dossier for litigationNiet bedoeld hiervoorNiet bedoeld hiervoorKernfunctie
Reclaim uncollectible VATNiet bedoeld hiervoorNiet bedoeld hiervoorBeperkt
Legenda
  • Kernfunctie — hiervoor is dit soort software gemaakt
  • Zit er vaak in
  • Beperkt — genoeg voor eenvoudige gevallen
  • Alleen via een koppeling met een ander systeem
  • Niet bedoeld hiervoor

Koppelingencheck: openstaande factuur tot incasso

Vink aan welke systemen je gebruikt voor je facturatie en opvolging. Je ziet direct welke gegevens de systemen automatisch uitwisselen en wat je nog handmatig moet doen.

GegevensstroomStatus in jouw combinatie
Verkoopfacturen doorsturenHandmatigJe voert verzonden verkoopfacturen en klantgegevens handmatig in bij de debiteurenopvolging.
Betaallinks toevoegenHandmatigJe maakt betaalverzoeken handmatig aan bij je betaalprovider en plakt de links in facturen of herinneringen.
Betaalstatus en afletteringHandmatigJe controleert overschrijvingen zelf en past openstaande statussen handmatig aan in je administratie.
Herinneringsstatus en bezwarenMogelijke dubbele invoerJe moet klachten, bezwaren en verstuurde aanmaningen op meerdere plekken handmatig bijhouden.

Een werkende softwarekoppeling zorgt voor vlotte gegevensuitwisseling, maar ontslaat je niet van de controle op tijdige betalingsafstemming en wettelijke factuureisen.

Voorbeeldoverzicht debiteurenbeheer en opvolging

Dit overzicht koppelt openstaande facturen aan de juiste vervolgstap. Het type klant, eventuele bezwaren en de verstreken termijn bepalen de actie: van een herinnering tot een btw-correctie.

FactuurnummerDebiteurOpenstaand bedragVervaltermijnVereiste actieStatus
2026-0142Bakkerij Het Noorden€ 850,00Voldaan via betaallinkAutomatisch afletteren in boekhouding en dossier sluitenBetaald
2026-0138Vermeer Adviesbureau (B2B)€ 1.450,007 dagen vervallenVriendelijke herinnering sturen met betaallinkEerste herinnering
2026-0112Installatietechniek Jansen€ 2.300,00Factuur betwistHerinneringen pauzeren en dispuut inhoudelijk controlerenDispuut actief
2026-0095M. de Boer (Consument)€ 175,0016 dagen vervallenWIK-aanmaning van 14 dagen sturen met aanzegging € 40 kosten14-dagenbrief vereist
2026-0078Bouw Combinatie West (Grootbedrijf)€ 8.200,0032 dagen (termijn max 30 d)Wettelijke handelsrente (10,4%) en staffelkosten toepassenMkb-termijn overschreden
2026-0034Transportbedrijf De Valk€ 3.600,00Aanmaningen genegeerdDigitaal dossier exporteren en overdragen aan gerechtsdeurwaarderKlaar voor deurwaarder
2025-0520Houtbouw Van Dam€ 6.050,001 jaar na vervaldatumBtw terugvragen via digitaal formulier Suppletie omzetbelastingOninbaar (btw terugvragen)

De getoonde bedrijfsnamen, factuurnummers en bedragen zijn fictief en dienen uitsluitend als voorbeeldweergave van de debiteurenworkflow.

Belangrijke regels voor je debiteurenbeheer

  • Bij particuliere klanten moet je verplicht eerst een kosteloze 14-dagenbrief sturen waarin het exacte bedrag aan incassokosten (minimaal € 40) wordt aangezegd.
  • Grote bedrijven moeten facturen van mkb-leveranciers wettelijk binnen maximaal 30 dagen betalen.
  • Zodra een klant bezwaar aantekent tegen een factuur, moeten geautomatiseerde herinneringen direct worden stilgezet om onterechte incassomaatregelen te voorkomen.
  • Btw over onbetaalde vorderingen kun je uiterlijk één jaar na de overeengekomen vervaldatum terugvorderen via de btw-aangifte of suppletie.

Hoe dit in de praktijk loopt

Dezelfde stappen verlopen anders in deze 4 situaties.

Standaard opvolging bij zakelijke klanten

Je levert aan een zakelijke klant met een afgesproken betaaltermijn van 30 dagen. Blijft betaling uit, dan bereken je vanaf dag 31 de wettelijke handelsrente. Na minnelijke herinneringen draag je het opgebouwde dossier over aan de gerechtsdeurwaarder.

Knelpunt: Zonder tijdige vervolgstappen en een volledig dossier dat je kunt exporteren, blijven facturen te lang openstaan. Je loopt dan wettelijke rentevergoedingen mis.

Software voor debiteurenbeheer en betaalrisico's

Mkb-levering aan een grootbedrijf

Als mkb-ondernemer factureer je aan een grootbedrijf. Daarvoor geldt een wettelijke maximale betaaltermijn van 30 dagen. Blijft betaling uit, dan stuur je op dag 31 direct automatische herinneringen om voldoende geld voor je dagelijkse bedrijfsvoering te houden.

Knelpunt: Grote ondernemingen verlengen betaaltermijnen eenzijdig als je de wettelijke termijn van 30 dagen niet actief bewaakt en afdwingt.

Software voor debiteurenbeheer en betaalrisico's

Herinnering en incasso bij consumenten

Je factureert aan een particuliere klant. Bij uitblijven van betaling stuur je eerst de verplichte 14-dagenbrief met de exacte incassokosten. Maakt de klant bezwaar of stelt die via het portaal een betalingsregeling voor? Dan pauzeer je direct de automatische opvolging.

Knelpunt: Reken je buitengerechtelijke incassokosten zonder de formele 14-dagenbrief correct te versturen? Dan zijn die kosten juridisch ongeldig.

Software voor debiteurenbeheer en betaalrisico's

Onbetwiste vordering binnen de EU

Je levert goederen of diensten aan een klant in een andere EU-lidstaat. De klant betaalt ook na minnelijke herinneringen niet. Betwist de klant de geldvordering niet, dan dien je Formulier A in voor de Europese betalingsbevelprocedure. Zo krijg je zonder langdurige rechtszaak een uitvoerbare titel: een document waarmee je betaling kunt afdwingen.

Knelpunt: Bij wanbetaling over de grens loop je vast als je gewone Nederlandse dagvaardingen gebruikt in plaats van de vereenvoudigde Europese procedures.

Software voor debiteurenbeheer en betaalrisico's

Checklist

Controleer deze punten voordat je het proces in gebruik neemt.

0 van 13 afgevinkt

Facturatie en betaalvoorwaarden0/3

Herinneringen en debiteurenbeheer0/6

Vervolgstappen en boekhouding0/4

Automatisch lokaal bewaard

Veelgemaakte fouten

Elke fout hieronder staat met de boete of het gevolg erbij, en met de controle die hem voorkomt.

Veelgestelde vragen

Welke maximale betaaltermijn mag je met een ander bedrijf afspreken?

Spreek je niets af, dan geldt wettelijk 30 dagen; voor transacties tussen bedrijven is maximaal 60 dagen toegestaan. Grootbedrijven mogen voor mkb-leveranciers nooit een betaaltermijn langer dan 30 dagen hanteren. Overschrijding van deze grenzen kan automatisch tot renteclaims leiden.

Wanneer mag je incassokosten rekenen aan een particulier?

Je moet een particuliere consument eerst een aanmaning sturen met 14 dagen de tijd om zonder extra kosten te betalen. Vermeld daarin precies hoeveel incassokosten je rekent als betaling uitblijft. Zonder deze brief zijn de incassokosten juridisch ongeldig.

Hoeveel incassokosten mag je rekenen?

De incassokosten volgens de WIK volgen een wettelijke staffel: een berekening in schijven. Je begint met 15% over de eerste €2.500 van de hoofdsom, het openstaande bedrag zonder rente en kosten, met een absoluut minimum van €40. Bij hogere bedragen daalt het percentage per schijf, tot maximaal €6.775 aan incassokosten.

Welke rente mag je rekenen als een zakelijke klant te laat betaalt?

Voor handelstransacties met bedrijven en overheden geldt een aanzienlijk hogere rente om je als schuldeiser te beschermen. Sinds 1 juli 2026 is de wettelijke handelsrente 10,4%. Controleer of je debiteurensoftware dit percentage correct berekent wanneer je klant juridisch te laat betaalt.

Wat kost het om een incassobureau of deurwaarder in te schakelen?

Los je de incasso zelf via software op zonder rechter, dan behoud je 100% van de WIK-vergoeding. Ga je naar de rechter, dan gelden vaste deurwaarderstarieven volgens het Btag, het Besluit tarieven ambtshandelingen gerechtsdeurwaarders, zoals €125,57 voor een dagvaarding in 2026. Daarnaast moet je griffierechten voorschieten: de kosten om je zaak door de rechtbank te laten behandelen.

Hoeveel griffierecht betaal je als je een rechtszaak start?

Voor vorderingen tot €25.000 ga je naar de kantonrechter. Het griffierecht, de kosten voor behandeling door de rechtbank, hangt af van je vordering en of je als rechtspersoon of eenmanszaak procedeert. Voor een rechtspersoon met een vordering tussen €2.500 en €5.000 is het griffierecht in 2026 €529.

Kun je btw terugvragen als je klant definitief niet betaalt?

Ja, je hebt recht op teruggave van de afgedragen btw zodra vaststaat dat de factuur oninbaar is. Volgens de wet is een vordering in ieder geval uiterlijk één jaar na de uiterste betaaldatum oninbaar. Mis je die termijn, dan loop je de btw-teruggave mis.

Moet je een aparte suppletie-aangifte doen voor oninbare facturen?

Of je een suppletie, een correctie op een eerdere btw-aangifte, moet indienen, hangt af van het bedrag. Btw-correcties onder €1.000 mag je verwerken in je eerstvolgende gewone btw-aangifte. Is de correctie hoger dan €1.000, dan moet je wettelijk het digitale formulier 'Suppletie omzetbelasting' indienen.

Wat gebeurt er als je zelf de btw te laat betaalt?

De Belastingdienst hanteert strikte regels voor boetes. Bij te late betaling krijg je een betaalverzuimboete van 3% van het te laat betaalde bedrag, tot maximaal €6.709 per jaar. Daarnaast betaal je 5% belastingrente over het openstaande bedrag.

Hoe vorder je een onbetwiste factuur bij een klant in een ander EU-land?

Voor onbetwiste vorderingen in de EU kun je de Europese betalingsbevelprocedure (EOP) gebruiken door Formulier A in te vullen. Maakt je klant niet binnen 30 dagen bezwaar met Formulier F, dan kun je het bevel automatisch ook over de grens uitvoeren. Dit voorkomt langdurige en dure internationale rechtszaken.

Hoe we deze werkwijze controleren

Deze pagina rangschikt geen aanbieders en rekent niets voor je uit. Wel koppelen we elke regel, termijn en boete aan de instantie die deze publiceert.

Redactie en controle

Laatst gecontroleerd
2026-08-29
Stappen in dit proces
8
Gebruikte bronnen
31

Bronsoorten die we gebruiken

  • Belastingdienst en andere overheidsinstanties
  • Wetteksten en officiële regelingen
  • Openbare documentatie van softwareleveranciers

Een bedrag of termijn zonder vindbare bron zetten we niet op de pagina.

Zo controleerden we dit artikel

We controleren tarieven en voorwaarden en werken de pagina bij zodra prijzen, pakketten of beleid veranderen.

  1. Huidige versie

    18 okt 2026

    Bijgewerkt door

    Boekhouder.nl Research Team · Pagina bijgewerkt.

  2. 31 aug 2026

    Geschreven door

    Boekhouder.nl Research Team · Pagina gepubliceerd.