Telefoonservice uitbesteden? Vind de beste Telefoonservice

📙De Ultieme Gids over Telefoonservices in Nederland

Een professionele uitstraling, solide klantrelaties, en nooit meer een essentieel telefoontje missen? Dat is precies wat een telefoonservice voor jouw bedrijf kan betekenen.

Bedenk je dit scenario: Een klant belt en krijgt altijd, ongeacht het tijdstip, een échte persoon aan de lijn. Het is professioneel en toont dat je altijd bereikbaar bent.

Maar met zoveel providers op de markt, hoe kies je dan de ideale telefoonservice die past bij jouw specifieke wensen? Opties zoals tweetalige medewerkers, op maat gemaakte scripts en diensten buiten kantooruren kunnen cruciaal zijn.

Laten we samen duiken in de wereld van telefoondiensten. Na uitvoerig onderzoek presenteren wij je de top 5 beste telefoonservice providers, en voor wie ze het meest geschikt zijn.

💁 Vergelijking Telefoonservices

Toelichtingen:

• Bizziphone: Biedt een 30 dagen gratis proefperiode en de focus ligt op het altijd bereikbaar zijn. De prijs voor het Lite pakket is €9,99/maand en voor het Professional pakket €29,99/maand.
• Interswitch: Heeft 40 jaar ervaring en biedt 24/7 bereikbaarheid. De prijzen voor de pakketten beginnen vanaf €39,95, €144,95 en €89,95 respectievelijk.
• Antwoordservice Nederland: Met meer dan 30 jaar ervaring biedt het bedrijf een breed scala aan diensten. De tarieven worden niet direct vermeld, maar offertes op maat worden aangeboden.
• Goedemorgen Goedemiddag: Biedt drie pakketten aan, met prijzen variërend van €4,95 tot €29,95 per maand, afhankelijk van het aantal gesprekken en de behoeften van het bedrijf.
  Pricon: Legt de nadruk op het bieden van kwaliteit tegen een betaalbare prijs. De tarieven beginnen bij €25,- per maand met een uniek staffelsysteem gebaseerd op gebruikte tijdseenheden.
  
  
  
  
   

Review: Bizziphone Telefoonservice - De Sleutel tot Altijd Bereikbaar Zijn

Wanneer je een bedrijf runt, weet je hoe essentieel het is om elk telefoontje te beantwoorden. Gemiste oproepen kunnen leiden tot gemiste kansen. En hier komt Bizziphone om de hoek kijken.

Altijd bereikbaar? Ja, dat kan! De belofte van Bizziphone is simpel: met hun telefoonservice ben je altijd bereikbaar. En het mooie is dat je hun service 30 dagen gratis kunt uitproberen. Deze proefperiode geeft je een goed gevoel voor de kwaliteit en efficiëntie van hun dienstverlening.

Jouw Persoonlijke Telefoniste Een van de sterke punten van Bizziphone is de persoonlijke touch. Jouw bedrijf krijgt een eigen telefoniste toegewezen die goed geïnformeerd is over jouw bedrijf. Dit betekent dat klanten en potentiële klanten altijd een deskundige en vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn hebben, wat het vertrouwen in jouw bedrijf alleen maar versterkt.

Blijf Op De Hoogte, Altijd en Overal Bizziphone zorgt ervoor dat je nooit een belangrijk detail mist. Met hun uitgebreide bel notities, die per e-mail worden verzonden, blijf je altijd op de hoogte van elk gesprek en elke klantinteractie.

Flexibiliteit Voorop Niet alleen zorgt Bizziphone ervoor dat je ook 's avonds en in het weekend bereikbaar bent, maar hun flexibiliteit schijnt ook door in hun contractvoorwaarden. Geen langetermijnverplichtingen, want hun telefoonservice is dagelijks opzegbaar.

Betaalbare Pakketten Bizziphone biedt twee prijspakketten aan:

1. Lite voor €9,99/maand: Voor diegenen die een basisservice willen met alle essentiële functies.
2. Professional voor €29,99/maand: Voor bedrijven die meer oproepen verwachten en op zoek zijn naar een iets lagere prijs per gesprek.

Beide pakketten bieden een persoonlijke telefoniste, doorverbinden, belnotities per e-mail, en meer.

Wat wij sterk vonden
 

Door het lage “betaal wat je gebruikt” tarief is het makkelijk opschalen. Hierdoor is het ideaal voor kleinere bedrijven en een goede keuze om snel te starten.


Wat wij minder sterk vonden


Door de grote hoeveelheid klanten, kan het soms lang duren voordat een gesprek wordt opgenomen. 

Conclusie In de hedendaagse zakelijke wereld is bereikbaarheid de sleutel tot succes. Met Bizziphone's telefoonservice, gecombineerd met hun flexibele contractopties en persoonlijke touch, wordt ervoor gezorgd dat je altijd klaarstaat voor jouw klanten. Als je op zoek bent naar een betrouwbare en efficiënte telefoonservice, is Bizziphone zeker een aanrader. Probeer het zelf en ervaar het verschil!

Review: Interswitch Telefoonservice - Vier Decennia van Vertrouwen en Deskundigheid

In een tijdperk waar communicatie van vitaal belang is, maakt Interswitch het verschil met hun telefoonservice. Als je overweegt je telefonische taken uit te besteden, kan Interswitch met hun jarenlange ervaring de ideale partner zijn.

40 Jaar Aan de Top Met 40 jaar ervaring in de branche, heeft Interswitch een indrukwekkende staat van dienst. Hun toewijding aan 24/7 bereikbaarheid spreekt boekdelen over hun toewijding aan klantenservice. Dit is niet zomaar een telefoonservice; dit is vier decennia van kennis en expertise tot jouw beschikking.

Meer Dan Alleen Telefonie Interswitch's telefoonservice gaat niet alleen over gesprekken. Of je nu je storingsdienst, antwoordservice of klantenservice wilt uitbesteden, Interswitch zorgt ervoor. En je hoeft je geen zorgen te maken over compatibiliteit; hun op maat gemaakte API-koppelingen zorgen voor naadloze integratie met elk systeem.

Pakketten voor Elke Behoefte

1. Flex abonnement (v.a. €39,95): Ideaal voor bedrijven met een volume tot 55 gesprekken per maand.
2. Volume abonnement (v.a. €144,95): Perfect voor bedrijven die meer dan 55 gesprekken per maand verwachten.
3. SMS-, Email- en Chatservice (v.a. €89,95): 24/7 bereikbaarheid gaat verder dan alleen telefonie. Met emailopvang, SMS opvang, en chatfuncties is Interswitch er voor al je communicatiebehoeften.
4. Maatwerk: Voor bedrijven met specifieke wensen. Prijs op aanvraag.

Wat wij sterk vonden
 

Interswitch heeft een aantal markten waarin zij veel ervaring heeft. Ook is het personeel vakkundig en goed opgegeleid. 

Wat wij minder sterk vonden

 

Het minimale bedrijf is 39,95, dit kan voor kleine zzp'ers net iets te duur zijn.

Conclusie Interswitch heeft bewezen dat ze meer zijn dan zomaar een telefoonservice. Met hun ervaren specialisten in elke branche, ben je ervan verzekerd dat elk gesprek met hetzelfde niveau van professionaliteit wordt behandeld. Of je nu een klein bedrijf bent dat net begint of een gevestigde onderneming met complexe behoeften, Interswitch biedt een oplossing die op maat is gemaakt voor jou. Het is duidelijk waarom ze na 40 jaar nog steeds aan de top staan.

Review: Antwoordservice Nederland - Drie Decennia Toegewijde Klantenservice

In het drukke landschap van vandaag kan constante bereikbaarheid het verschil maken tussen een gemiste kans en een goede zakelijke relatie. Antwoordservice Nederland begrijpt dit principe als geen ander.

Ruim 30 Jaar Aan de Top Met meer dan 30 jaar ervaring heeft Antwoordservice Nederland een vertrouwd en betrouwbaar merk in de communicatiesector opgebouwd. Hun belofte? Een altijd-aan benadering, ervoor zorgend dat bedrijven 24/7 bereikbaar zijn, ongeacht de omstandigheden.
 

Diverse Diensten Voor Uw Unieke Behoeften

1. Telefoondienst: Uw klanten verdienen altijd een professioneel en vriendelijk contactpunt. Dankzij het ervaren team van operators en het op maat gemaakte belscript, zorgt Antwoordservice Nederland ervoor dat dit een realiteit wordt.
2. Maatwerk: Voor unieke situaties en diensten staat Antwoordservice Nederland klaar om samen een oplossing te creëren die past bij uw specifieke behoeften.
3. Externe Receptie: Een ononderbroken en professionele receptieservice, zelfs buiten kantooruren, waardoor uw klanten zich altijd gewaardeerd voelen.
4. Klantenservice Uitbesteden: De mogelijkheid om uw klantenservice uit handen te geven, waarbij kwaliteit en efficiëntie worden gegarandeerd.
5. Storingsdienst: Een onmisbare dienst voor bedrijven die moeten kunnen reageren op noodsituaties. Altijd beschikbaar en volledig aanpasbaar.
6. Inbound Callcenter: Een team van speciaal opgeleide operators staat klaar om inkomende oproepen te beheren, zodat u zich kunt richten op het groeien van uw bedrijf.
    

Transparantie en Maatwerk Wat Antwoordservice Nederland onderscheidt, is hun bereidheid om zich aan te passen aan de behoeften van hun klanten. Ze bieden maatwerkoplossingen voor diverse diensten, met de nadruk op kwaliteit en consistentie. Ondanks dat de tarieven niet online worden vermeld, is hun aanpak gebaseerd op transparantie door offertes op maat aan te bieden.
 

Wat wij sterk vonden
 

Antwoordservice Nederland is een professionele organisatie met veel ervaring en goed opgeleid personeel.

Wat wij minder sterk vonden

 

De tarieven zijn niet echt transparant en goed terug te vinden op de website. 

 

Conclusie Als u op zoek bent naar een betrouwbare partner in klantcommunicatie, is Antwoordservice Nederland zonder twijfel een topkeuze. Met een diepe toewijding aan kwaliteit, een breed scala aan diensten en drie decennia ervaring, bieden zij een service die zowel indrukwekkend als onberispelijk is. Ze zijn niet zomaar een antwoordservice; ze zijn een uitbreiding van uw merk.

 

Review: Goedemorgen Goedemiddag - Efficiëntie, Flexibiliteit en Betaalbaarheid

Het digitale tijdperk heeft de manier waarop we zaken doen veranderd, maar de waarde van een persoonlijk telefoongesprek blijft onveranderd. Goedemorgen Goedemiddag beseft dit en biedt een op maat gemaakte telefoonservice die past bij de behoeften van zowel ZZP'ers als grotere bedrijven.

Drie Pakketten Voor Elke Bedrijfsgrootte

1. ZZP: Voor slechts €4,95 per maand (en €1,99 per gesprek) biedt dit pakket alle essentiële functies die een ZZP'er nodig heeft. Hieronder vallen directe bel-notities per e-mail, de mogelijkheid tot ruggespraak en doorverbinden, en een eigen flexibele Control Panel. Dit alles voor maximaal 40 gesprekken per maand.
2. MKB: Voor bedrijven die meer gesprekken verwachten, biedt het MKB-pakket van €9,95 per maand (en €1,85 per gesprek) een uitstekende waarde. Alle functies van het ZZP-pakket zijn inbegrepen, maar dit pakket is ontworpen voor meer dan 40 gesprekken per maand.
3. PRO: Grote bedrijven die tot wel 200 gesprekken per maand verwachten, kunnen profiteren van het PRO-pakket voor €29,95 per maand (en slechts €1,75 per gesprek). Dit pakket biedt een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding voor bedrijven die op zoek zijn naar de meest uitgebreide service.

Technologie en Prijsstelling Goedemorgen Goedemiddag maakt gebruik van geavanceerde technologieën om de kosten laag te houden. Hoewel ze beweren niet de goedkoopste te zijn, streven ze er wel naar de beste te zijn, wat uiteindelijk meer waarde biedt aan hun klanten.

Talige Beperkingen Een kleine beperking is dat de telefonistes alleen in het Nederlands en Engels kunnen communiceren. Echter, ze bieden wel oplossingen voor bedrijven die meertalige ondersteuning nodig hebben door middel van externe keuzemenu's, wat een slimme workaround is voor dit probleem.

Wat wij sterk vonden
 

Professioneel en toch betaalbaar. Ook voor ZZP'ers een goede keuzen

Conclusie Goedemorgen Goedemiddag bewijst dat kwaliteit en betaalbaarheid hand in hand kunnen gaan. Of u nu een ZZP'er bent die net begint of een gevestigd bedrijf met honderden oproepen per maand, Goedemorgen Goedemiddag heeft een pakket dat bij u past. Ze zijn niet alleen een telefoonservice, ze zijn een partner in uw bedrijfscommunicatie. En met hun 30-dagen gratis proefperiode, is er geen reden om het niet zelf te ervaren.

Review: Pricon - Kwaliteit en Efficiëntie tegen een Betaalbare Prijs

In de concurrerende wereld van klantenservice is het essentieel om waarde te bieden zonder concessies te doen aan kwaliteit. Pricon lijkt dit principe te belichamen met een benadering die zowel op prijs als op kwaliteit is gericht.

Uitzonderlijke Prijs-kwaliteitverhouding Pricon maakt duidelijk dat ze de lat hoog leggen als het gaat om het bieden van uitstekende service zonder torenhoge prijzen. Door efficiëntie te combineren met hun unieke bedrijfsprocessen, zoals hun op maat gemaakte systeem voor klantenservicemedewerkers, bieden ze klanten een service die perfect aansluit bij hun specifieke behoeften. Dit leidt niet alleen tot een betere klantenservice, maar stelt Pricon ook in staat om hun prijzen concurrerend te houden.

Flexibele Tariefstructuur Met tarieven die al beginnen bij € 25,- per maand, zorgt Pricon ervoor dat bedrijven van elke omvang kunnen profiteren van hun diensten. Het unieke staffelsysteem, waarbij bedrijven betalen op basis van de gebruikte tijdseenheden, garandeert transparantie en zorgt ervoor dat bedrijven alleen betalen voor wat ze daadwerkelijk gebruiken. Voor degenen die mogelijk in de war zijn over dit systeem, is Pricon bereid om een heldere uitleg te geven.

Inzet voor Opleiding en Consistentie Een van de sterke punten van Pricon is hun voortdurende inzet voor interne training. Door medewerkers consistent op te leiden, waarborgt het bedrijf niet alleen de kwaliteit van hun service, maar zorgt het ook voor kostenbesparingen die uiteindelijk de klant ten goede komen.

Aanvullende Diensten en Resources Pricon gaat verder dan alleen het aanbieden van klantenservice. Ze bieden ook waardevolle hulpmiddelen zoals een gratis whitepaper met tips en best practices voor het opzetten van een effectieve klantenservice.

Wat wij sterk vonden
 

Professioneel en vakkundig personeel 

Wat wij minder sterk vonden

 

Niet de goedkoopste



 

Conclusie Pricon schittert in een branche die vaak de neiging heeft om kwaliteit op te offeren voor kostenbesparingen. Door innovatie, continue training, en een klantgerichte benadering, biedt Pricon bedrijven een unieke kans om een hoogwaardige klantenservice te hebben tegen concurrerende tarieven. Of je nu net begint of een gevestigd bedrijf bent, Pricon's aanpak van kwaliteit gecombineerd met betaalbaarheid maakt hen een ideale keuze voor bedrijven die het belang van uitstekende klantenservice begrijpen.

🎯 Hoe We De Beste Telefoondienst Beoordeelden 

Het toevoegen van een live telefoondienst aan je zakelijke processen (sales en/of klantenservice) zorgt ervoor dat er altijd iemand beschikbaar is om je oproepen te beantwoorden. De beste oplossingen zijn 24/7 beschikbaar, bieden getrainde medewerkers die bekend zijn met klantenservice en bieden budgetvriendelijke oplossingen. Om tot de beste telefoondienst te komen hebben wij deze gids gemaakt. 

Expert score Boekhouder.nl op de volgende punten

Prijzen 30%, Algemene Functies 20%, Geavanceerde Functies 10%, Gebruiksgemak 10%, Klantenservice 20%. Op basis hiervan berekenen wij de Boekhouder score *Percentage van de totale score 
 

Veelgestelde Vragen (FAQ's) 
 

Is een virtuele receptionist beter dan een traditionele receptionist? 
Het voornaamste verschil tussen de twee is dat virtuele receptionisten op afstand werken, terwijl traditionele receptionisten zich in een fysiek kantoor bevinden. Elk heeft zijn eigen voordelen; bijvoorbeeld, een virtuele receptionist heeft meer flexibiliteit, terwijl een traditionele receptionist snel zorgen kan coördineren met anderen die fysiek op kantoor zijn. Welke type receptionist beter is, hangt af van je behoeften.

Wat is het verschil tussen een telefoondienst en een antwoordapparaat? 
Live telefoondiensten hebben een professionele menselijke receptionist die reageert op mensen die contact opnemen met het bedrijf. Een antwoordapparaat daarentegen is een digitaal apparaat dat korte berichten van bellers opneemt.

Hoe snel moet een telefoontje worden beantwoord? 
De gemiddelde antwoordsnelheid is een callcenter metric die wordt gebruikt om de kwaliteit van de dienstverlening te bepalen en de effectiviteit te verbeteren. Het aantal oproepen dat agenten ontvangen varieert, afhankelijk van de grootte en aard van het bedrijf. Het streven zou - naar onze mening - moeten zijn om binnen drie keer overgaan op te nemen. 

Conclusie 

Een live telefoondienst is een efficiënte en kosteneffectieve manier om eersteklas klantenservice te leveren en helpt de geloofwaardigheid van je bedrijf te versterken. Live medewerkers kunnen beter omgaan met niet-standaard vragen en stellen je in staat om een persoonlijkere en menselijke touch te bieden.